こんにちは。 Wellcer w.a.i.cの浦田です。 電話が発明されて以来、変わらず行われている行為は、 問い合わせ。 営業時間、在庫状況、クレーム、などなどなど。 電話対応は、しっかりしていますか？ 初期対応が悪いと突然クレームに発展する 電話は、姿が見えません。 声の調子や大きさ、メリハリ、クセ。 そんな耳...

こんにちは。 Wellcer W.A.I.Cの浦田です。 モノやサービスが勝手に売れる？ そんな魔法のような仕組みができれば、苦労はしないよ！ 断言しますが、そう考える人ほど利己的な人はいません。 売れる仕組みはお客さんではなく、ファンの存在 ジョブスが亡くなったあとも、APPLEが新しいiphoneを発表すると ...